Retningslinjer for frakt

Fraktpolicy

Takk for at du besøker og handler hos Kelvique. Følgende vilkår utgjør vår fraktpolicy.

Behandling av bestillinger

Alle bestillinger behandles innen 1 til 3 virkedager. Når bestillingen din er behandlet, blir den sendt direkte fra et av våre internasjonale lagre.

I perioder med høy etterspørsel kan behandling og levering ta litt lengre tid enn normalt. Vi setter stor pris på din tålmodighet og forståelse.

Hvis det oppstår en betydelig forsinkelse med bestillingen din, vil vi kontakte deg via e post.

Leveringstid

Norge: 7 til 14 virkedager

Vennligst merk at leveringstidene er estimater og kan påvirkes av forhold utenfor vår kontroll, inkludert tollbehandling, værforhold, logistikkproblemer eller perioder med høy etterspørsel.

Fraktkostnader

Eventuelle fraktkostnader blir beregnet og vist i kassen før kjøpet fullføres.

Sporing av bestilling

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e post med sporingsinformasjon så snart den er tilgjengelig. Dette gjør det mulig å følge pakken steg for steg.

Toll, avgifter og skatter

Kelvique er ikke ansvarlig for eventuelle tollavgifter, importkostnader eller skatter som kan bli pålagt bestillingen din. Alle slike kostnader er kundens ansvar.

Hvis en pakke returneres til oss på grunn av ubetalte tollavgifter, feil adresse eller manglende henting av pakken, forbeholder vi oss retten til å trekke fraktkostnadene fra eventuell refusjon.

Avbestillinger

Du har rett til å kansellere bestillingen din så lenge den ikke har blitt behandlet for sending.

Vi forsøker å behandle alle bestillinger så raskt som mulig for å sikre rask levering. Når bestillingen først er behandlet eller sendt, kan vi dessverre ikke garantere at en kansellering fortsatt er mulig.

Hvis bestillingen allerede er sendt, kan du returnere produktet i henhold til vår returpolicy.

Skadede varer

Hvis du mottar en skadet vare, vennligst ta tydelige bilder av produktet og kontakt oss innen 48 timer etter levering via support@kelvique.com.

Vi vil undersøke saken og tilby en passende løsning dersom produktet bekreftes å ha ankommet skadet.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om bestillingen din eller denne fraktpolicyen, er du alltid velkommen til å kontakte oss via support@kelvique.com.